近日，覆銅板事業(yè)部副總經(jīng)理兼華東銷售中心總經(jīng)理張順在華正學(xué)堂為我們帶來了主題為《IPD產(chǎn)品需求管理流程》的培訓(xùn)，相關(guān)部門人員通過線下與線上結(jié)合的方式積極參與。
覆銅板事業(yè)部副總經(jīng)理兼華東銷售中心總經(jīng)理 張順
培訓(xùn)中，張總介紹了需求管理在IPD流程中的重要位置、需求的類型和分類，結(jié)合需求管理流程文件、流程圖及關(guān)聯(lián)表單給學(xué)員們介紹我司IPD產(chǎn)品需求管理的流程策劃要點及模式。
需求管理能夠有效地平衡企業(yè)的遠期目標(biāo)和短期目標(biāo)。中長期的需求結(jié)合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進入路標(biāo)開發(fā)，短期的需求進入Charter開發(fā)，緊急需求則以需求變更的方式提交給在研產(chǎn)品的PDT團隊進行實現(xiàn)。傳統(tǒng)的營銷管理中認為客戶價值三要素是：質(zhì)量、服務(wù)、價格。這三要素的確定都是以對于細分的客戶群體的共有需求的精準把握的作為前提的。對于企業(yè)細分客戶群的客戶價值的判斷是需求管理的重要工作。企業(yè)不進行需求管理就不能精準的判斷客戶價值，客戶價值判斷偏差可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營方向的偏差。需求管理的意義在于能夠使企業(yè)拋棄其“存量因素”（技術(shù)、產(chǎn)品、模式、資金、規(guī)模、文化等等）的干擾，把目光集中于客戶需求的真正本質(zhì)上面，直擊客戶的痛點。 需求按實現(xiàn)的時間維度來分，一般分為長期需求、中期需求、短期需求。按需求屬性類別來分，一般分為性能、成本、質(zhì)量、交付、其他等。 需求管理分為需求收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)與驗證五個環(huán)節(jié)。需求的收集以挖掘價值需求為導(dǎo)向，外部需求收集來源一般通過行業(yè)分析、客戶分析、競爭對手分析、展會等輸入，內(nèi)部需求來源則是供應(yīng)鏈、PDT團隊、技術(shù)研究、技術(shù)服務(wù)等各業(yè)務(wù)模塊。需求分析階段，從客戶的角度（內(nèi)部客戶和外部客戶） 以$APPEALS 分析模型展開客戶購買的需求因素的分析，特別是通過競爭對比分析加強自身關(guān)注來滿足客戶需求。需求的分發(fā)中要重點提及產(chǎn)品包的需求，產(chǎn)品包需求是對最終要交付給客戶(包括外部客戶、內(nèi)部客戶) 的產(chǎn)品包的完整、準確的正式的描述，是對產(chǎn)品包進行開發(fā)、驗證、銷售、交付的依據(jù)。 產(chǎn)品包需求來源于對客戶原始需求的分析判斷加工，包括兩部分： * 立項輸出的Charter中，包含的經(jīng)過澄清、分析、規(guī)整后的需求列表。 * Charter之后，經(jīng)RDT澄清、分析、規(guī)整、并通過團隊討論與PDT形成一致意見之后，由PDT進行實施的零散需求。
需求驗證是內(nèi)部活動，而需求確認需要客戶參與，需求的早期確認是與客戶交流公司產(chǎn)品的方案，確保雙方理解一致，對于重要的特性在PDCP之前最少要做一次需求確認。 需求提出方/需求受理方應(yīng)及時向?qū)Ψ教峤恍枨笳降淖兏?。對于已?jīng)承諾客戶的需求，需求受理方需要做需求變更時應(yīng)邀請需求提出方共同對需求變更做出決策。 對于承諾客戶的需求變更，由需求提出方向客戶溝通，形成需求變更閉環(huán)。 在資源、緊急性、成本等受限的前提條件下，需要對需求進行取舍。無論是分項打分，還是相互比較法，工具只能提供計算結(jié)果，無法代替人腦制定最優(yōu)決策規(guī)則。因此，IPMT/RDT不能寄希望工具本身能夠解決“制定完美規(guī)則”的難題。 RDT接納需求時要將市場項目需求整體落入版本規(guī)劃考慮，避免需求碎片化，產(chǎn)品開發(fā)中通過延遲或取消優(yōu)先級較低的需求，使需求有進有出，在快速響應(yīng)市場的基礎(chǔ)上，保持開發(fā)項目的總工作量維持在合理范圍，緩解研發(fā)過載問題，從而保障及時、高質(zhì)量交付版本。
產(chǎn)品需求管理是整個IPD流程中重要的一環(huán)，抓住正確的市場需求是開展IPD的基礎(chǔ)。通過此次需求管理的培訓(xùn)，大家對于需求管理活動有了更加清晰的認知，也進一步明確了IPD體系下產(chǎn)品需求從收集輸入到實現(xiàn)的全流程。